Política de privacidad y aviso de privacidad
Esta política explica qué datos personales recoge Experto Retail a través de este sitio web, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a los visitantes de Chile, Perú, Argentina y México.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Experto Retail SpA |
|---|---|
| RUT | 76.855.569-9 |
| Domicilio | Av. Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile |
| Correo de contacto | ventas@expertoretail.com |
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que tú nos entregas voluntariamente y lo mínimo que necesitamos para responderte:
- Datos de contacto que completas en el formulario: nombre y apellido, empresa, correo corporativo, teléfono o WhatsApp, y el rango de cadenas en que vendes.
- Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita, parámetros de campaña (UTM), dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador.
- Datos de la conversación: si nos escribes por WhatsApp o correo, el contenido de esa comunicación.
No solicitamos datos sensibles y te pedimos que no los incluyas en los campos libres del formulario ni en los mensajes que nos envíes.
3. Para qué los usamos
- Contactarte para coordinar y realizar la demostración que solicitaste.
- Responder tus consultas comerciales y enviarte la información que nos pidas.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar el sitio.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario, y nuestro interés legítimo en atender solicitudes comerciales dirigidas a nosotros. No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura que alojan nuestros sistemas, bajo contrato y con obligación de confidencialidad.
- Herramientas de analítica y publicidad que usamos para medir campañas, cuando hayas aceptado su uso.
- Autoridades competentes, cuando una norma nos obligue a entregarlos.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país de residencia. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de la legislación aplicable.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial o interés vigente, y hasta 24 meses después del último contacto si la relación no prospera. Después los eliminamos o anonimizamos. Los datos de navegación se conservan según los plazos propios de cada herramienta de analítica.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la oposición a determinados tratamientos, la limitación del tratamiento y la revocación del consentimiento que otorgaste.
Escríbenos a ventas@expertoretail.com indicando cuál derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley de tu país. Revocar el consentimiento no afecta la validez del tratamiento anterior a la revocación.
Marco legal por país
| País | Norma aplicable | Autoridad ante la que puedes reclamar |
|---|---|---|
| Chile | Ley 19.628 y Ley 21.719 sobre protección de datos personales | Agencia de Protección de Datos Personales |
| Perú | Ley 29733 y su reglamento | Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales |
| Argentina | Ley 25.326 de protección de datos personales | Agencia de Acceso a la Información Pública |
| México | Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares | Autoridad competente en materia de protección de datos |
7. Cookies y tecnologías de medición
Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas, aunque perdemos la capacidad de saber qué campaña te trajo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por rol y registro de actividad. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con el mismo estándar con que tratamos los de nuestros clientes.
9. Cambios a esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es sustancial y afecta datos ya recogidos, te avisaremos por correo.